Türkiye’nin Hepsiburada‘sı, 2022 ikinci çeyreğinde birinci çeyrekte gösterdiği güçlü performansını sürdürdü, 2022 yılı büyüme kestirimini ise yükseltti. Hepsiburada, Toplam Satış Hacmi, Etkin Satıcı Sayısı, Etkin Müşteri Sayısı, Sipariş Sıklığı ve Eser Adedi başta olmak üzere e-ticaret için stratejik ehemmiyete sahip göstergelerdeki yüksek performansını 2022 ikinci çeyreğinde de devam ettirdi.
İlk altı ayda toplam 29,1 milyon sipariş
Hepsiburada’nın toplam satış hacmi, 2021’in birinci çeyreğine oranla %57 artarak 9,2 milyar TL oldu. Böylece 2022’nin birinci yarısındaki toplam satış hacmi %69 büyüyerek 17,5 milyar TL’ye ulaştı.
Hepsiburada, yılın birinci yarısında platform üzerinden verilen sipariş adedini ise %31 artırdı. Yılın birinci altı ayında platform üzerinden verilen sipariş sayısı 29,1 milyon adede ulaşırken, Hepsiburada’nın 2021 yılı ikinci çeyreğinde 4,2 olan müşteri başına ortalama sipariş sıklığı ise yıllık %23 artışla 5,2’ye yükseldi.
Aktif Satıcı Sayısı %45, Eser Sayısı %107 Arttı
Hepsiburada’nın faal satıcı sayısı, müşterileri pazar yeri modeli ile daha fazla eserle buluşturma stratejisi kapsamında değerli oranda artış gösterdi. Buna nazaran, 2022 yılı ikinci çeyreğindeki etkin satıcı tabanı 2021’in birebir periyoduna oranla %45 büyüdü ve etkin satıcı sayısı 88,7 bine çıktı. Platformdaki eser sayısı ise yıllık %107 artışla 130,3 milyon adede ulaştı. Hepsiburada’nın toplam satışları içinde pazaryeri hissesi ikinci çeyrekte %64 olarak gerçekleşti.
Her biri alanına yenilikçi bakış açısı kazandıran HepsiJet, Hepsiburada Market, Hepsipay, Hepsiglobal HepsiAd ve Hepsiburada Seyahat üzere yeni marka ve hizmetleri hayata geçirerek, tüm paydaşlarına ve bölüme yarar sağlamayı hedefleyen Hepsiburada, 2022 yılının ikinci çeyreğinde yıllık bazda faal müşteri sayısında da %18 oranında büyüme kaydetti, böylelikle müşteri sayısı 9,9 milyondan 11,7 milyona yükseldi.
Tavsiye Etme Skoru (NPS) Liderliğine Devam
Sektörde “Kapında İade” ve “Yarın Kapında” üzere yenilikçi servislerle farklılaşan Hepsiburada, müşteri sadakati ve tecrübesini ölçümlendirmede kullanılan Net Promoter Score/Tavsiye Etme Skoru (NPS) performansına nazaran kesim liderliğini 2022’nin ikinci çeyreğinde de korudu. Hepsiburada, bağımsız araştırma kuruluşu FutureBright’ın “E-ticaret NPS Araştırması” sonuçlarına nazaran Türkiye’nin “En Çok Tavsiye Edilen E-Ticaret Markası” olma muvaffakiyetini yılın ikinci çeyreğinde de devam ettirdi.
Hepsiburada Siparişlerinin %83’ü sonraki gün teslim edildi
Hepsiburada’nın stratejik yatırımlarından Hepsijet, Türkiye’nin 81 vilayetindeki 7 Operasyon Merkezi, 183 Sevkiyat Noktası ve 17 Transfer Merkeziyle hizmetlerini genişletmeyi sürdürdü. Hayata geçirdiği ve TÜRKPATENT tarafından tescil edilen Çok Araçlı Rota Optimizasyonu sayesinde suratına sürat katan Hepsijet, ikinci çeyrekte Hepsiburada mağazasından verilen siparişlerin %83‘ünü Türkiye’nin dört bir yanına 24 saatten az müddette teslim etti.
HepsiJet’in 81 ilin tamamında büyük hacimli eserler için sağladığı teslimat ve iade servisi HepsiJet XL ise hizmet ağıyla müşteri tecrübesinde yarattığı farkı, yaklaşık %99’luk memnuniyet skoruyla daha da ileri taşıdı.
Hepsipay Cüzdanım Müşteri Sayısı 8 Milyona Ulaştı
Hepsiburada’nın açıkladığı 2022 ikinci çeyrek finansal ve operasyonel sayılarına nazaran, Hepsiburada platformunda yapılan toplam satışların %39’u Hepsipay’in kolay ve inançlı ödeme tahlili Hepsipay Cüzdanım aracılığıyla yapıldı. Haziran 2021’de hayata geçirilen, Hepsiburada’nın süratli, inançlı ve kolay ödeme yapmayı sağlayan yeni jenerasyon ödeme formülü Hepsipay Cüzdanım’ın bir evvelki çeyrekte 7,1 milyon olan müşteri sayısı 8 milyona ulaştı.
Müşterilerine gereksinimlerini gecikmeden satın alabilme fırsatı sunan Çabucak Al Sonra Öde uygulaması ise 100 binin üzerinde müşteriye gereksinimlerini ertelemeden ve kredi kartı limitlerine takılmadan alışveriş yapma imkânı sundu.
Yılın Birinci Yarısında Enflasyondan Arındırılmış Toplam Satış Hacmi 19,7 milyar TL oldu
Hepsiburada, ayrıyeten Türkiye’yi dünya teknoloji borsası Nasdaq’da temsil eden birinci ve tek Türk şirketi olarak, milletlerarası finansal raporlama standartları ile ahenk çerçevesinde 2022 ikinci çeyrek ve birinci yarıyıl bilgilerini enflasyon tesirinden arındırarak da açıkladı. Birinci 6 ayda gerçekleşen toplam satış hacmi bir evvelki yılın birinci yarısına oranla finansal dataların enflasyona nazaran tekrar muhasebeleştirilmesi sonucunda %3 artışla 19,7 Milyar TL’ye ulaştı. Hepsiburada’nın 2022 yılının ikinci çeyreğinde enflasyon muhasebesine nazaran hesaplanan toplam satış hacmi ise 9,6 milyar TL olarak gerçekleşti.
Büyüme gayesi yükseltildi
Elde ettiği başarılı performans sonucunda, Hepsiburada daha evvel 2022 yılının tamamı için duyurduğu %50 civarındaki toplam satış hacmi büyümesi amacını, %60 civarına yükseltti. Ayrıyeten, disiplinli nakit ve maliyet idaresi sayesinde 2022 yılında faiz, amortisman ve vergi öncesi kârlılığın toplam satış hacmine oranının da -%2,5 ila -%3,0 seviyesinde gerçekleşmesini beklediğini açıkladı.
Hepsiburada CEO’su Emirdağ: Yakaladığımız global muvaffakiyet öyküsünü büyütmek için tüm gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz
Hepsiburada CEO’su Murat Emirdağ, 2022 yılı ikinci çeyrek finansal sonuçlarıyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “Hepsiburada olarak iş ortaklarımız, teknolojimiz, ticaret ekosistemimiz, idare ve kültürümüzle Türkiye‘yi küresel arenada temsil eden bir marka olmanın gururunu ve sorumluluğunu taşıyoruz. Bu çerçevede tüm finansal sonuçlarımızı şeffaflıkla paylaşıyoruz. Güçlü sonuçlarla başladığımız 2022 yılının ikinci çeyreğinde, etkin satıcı sayımızda %45, eser sayımızda ise %107 artışa ulaştık. Böylece yılın birinci yarısını 29,1 milyon siparişle tamamlayarak toplam satış hacmimizi %69 oranında büyütme başarısı gösterdik.
Müşterilerimizin günlük ömürlerinde sağlam, yenilikçi ve samimi bir yol arkadaşı olarak e-ticarette standartları tekrar tanımlayan pek çok servisi son altı ayda hayata geçirdik. E-ticaret alanında Türkiye’de geliştirilen ve hayata geçirilen birinci üyelik bazlı sadakat uygulaması Hepsiburada Premium ile e-ticaret dünyasında standartları yine tanımlayarak çıtayı daha da yükselttik. Ticaretin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonumuzla Türkiye’nin birinci “al ve çık“ konseptli akıllı, kasasız mağazası Hepsiburada Smart by MIMEX‘i açtık. Ayrıyeten, HepsiJet’in TURKPATENT tarafından tescil edilen “Çok Araçlı Rota Optimizasyonu“ tahlili ile suratımıza sürat kattık. Teknolojimiz ve lojistik yeteneklerimiz sayesinde uçtan uca hizmet kalitemiz ve uygun maliyetli tahlillerimizi müşterilerimize ulaştırmayı sürdürdük.
Bu başarılı performansın bir sonucu olarak 2022 yıl sonu büyüme gayemizi yükselttik. Yakaladığımız global muvaffakiyet öyküsünü büyütmek için tüm gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.”
